INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON

Notre service logistique vise l'excellence en terme de qualité d'emballage et de rapidité d'expédition des commandes. Nous sommes fiers d'expédier la majorité de nos commandes le jour-même de leur validation et au plus tard le jour ouvré suivant. Nous mettons également tout en oeuvre pour réduire notre utilisation d'emballages, ainsi nous utilisons un maximum de consommables recyclés.
 
Certains types de produits nécéssitent une fabrication personnalisée, d'autres produits (produits perissables par exemple) ne sont pas en stock dans notre entrepôt de Balbigny (42), ainsi il existe différents statuts de stock qui impactent les délais de livraison. Ces délais de livraisons sont calculés et affichés lors du choix du transporteur lors de la validation de la commande, par exemple :
 
information délai livraison accessoires chiens
 
Selon le statut de stock du produit sélectionné, le délai d'expédition et donc de livraison est variable. Il est possible de suivre le statut des commandes dans votre compte client ou ici pour les clients sans compte.
 
Une fois la commande expédiée de notre entrepôt, un lien de suivi est également envoyé par email.

Statuts de commande

Article affiché : En stock
Nous avons cet article en stock dans notre entrepôt situé à Balbigny (42) en France, le produit est préparé et expédié très rapidement en 24h en moyenne.
Le délai de préparation est en général de 24h (hors weekend et jours fériés, hors commandes spécifiques ou articles volumineux). Vous êtes informé par email dès l’expédition de l'article.
 
Article affiché : En stock usine : expédition en 3 à 5 jours ouvrés
Nous avons cet article en stock dans un entrepôt situé en Allemagne et le délai de préparation est habituellement de 3 jours ouvrés. Vous êtes informé par email dès l’expédition de l'article.
 
Article affiché : En stock + fabrication : expédition en 3 à 5 jours ouvrés
Ce statut est utilisé pour certains types de produits qui nécéssitent un délai de fabrication ou de personnalisation (logos personnalisables par exemple). La fabrication est rapide car elle est réalisée en France par nos équipes et est traitée en priorité car elle est couplée à un produit en stock.
 
Article affiché : Fabrication sur-mesure : expédition en 5 à 10 jours ouvrés
Ce statut est utilisé pour certains types de produits qui nécéssitent un délai de fabrication ou de personnalisation (logos personnalisables par exemple). La fabrication est rapide car elle est réalisée en France par nos équipes.
 
Article affiché : Sur commande : expédition en 4 à 8 semaines
Ce statut est utilisé pour les produits qui ne sont pas en stock en France et nécéssite une commande fournisseur.
 
Article affiché : Epuisé
Ce statut est utilisé lorqu'un produit n'est plus en stock. Il n'est pas possible de commander ce produit car nous ne pouvons pas nous engager sur le délai de réapprovisionnement. Vous pouvez vous inscrire aux alertes produit en cliquant sur ce bouton : 
Vous pouvez également nous contacter ici pour obtenir des informations sur la disponibilité de ce produit. 
A ces délais s'ajoutent le délai de livraison du transporteur.
 
Vous disposez d'un mode de livraison standard (Colissimo Domicile ou Colissimo Point de Retrait) livré en 48h en France ou d'un mode de Livraison Express (DPD Predict ou DPD Point Relais) livré en 24h en France.
Pour l'international, il existe également 2 modes de livraison, les délais de livraison varient pour chaque pays et sont affichés lors du choix du mode de livraison.
 
livraison accessoires chiens standard       livraison accessoires chiens express
 
Les colis sont livrés en moyenne en 3 jours ouvrés après passage de la commande avec une livraison Standard 48h.